نظرة عامة على الدورة

يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تعزيز كفاءة العاملين في مجال المراسلات الإدارية من خلال تعريفهم بالمفهوم الشامل للمراسلات، وتطوير مهاراتهم في معالجة المراسلات الواردة والصادرة، وتنظيم وحفظ المراسلات، وكذلك الاستفادة من تكنولوجيا المعلومات في هذا المجال. سيتعلم المشاركون كيفية إدارة المراسلات الإدارية بشكل فعّال، مما يسهم في تحسين الأداء الإداري والتنظيمي للمؤسسات.

الهدف من البرنامج التدريبي

بنهاية هذا التدريب، سيكون المشاركون قادرين على:

فهم المفهوم الشامل للمراسلات الإدارية.

زيادة كفاءة الأداء في أعمال المراسلات الإدارية.

تطبيق الأساليب المتطورة في معالجة المراسلات الواردة والصادرة.

تنظيم وحفظ المراسلات الإدارية بفعالية.

استخدام تكنولوجيا المعلومات في أعمال المراسلات الإدارية.

متابعة المراسلات الإدارية بطرق منهجية ومنظمة.

الفئة المستهدفة

مدراء المكاتب

العاملون في مجال السكرتارية بمختلف مستوياتها

موظفو شؤون الموظفين

العاملون في مجال الاستعلامات والاستقبال

العاملون في مؤسسات القطاعين العام والخاص

محتوى الدورة

اليوم الأول: المفاهيم الأساسية للمراسلات الإدارية

مفهوم المراسلات الإدارية

تعريف المراسلات الإدارية وأهميتها

المراسلات الإدارية الواردة

خطوات معالجة المراسلات الإدارية الواردة

استلام وفرز وفتح المراسلات الإدارية

التأكد من محتويات المادة البريدية وختمها

عرض وفرز المراسلات حسب جهات الإحالة

تسجيل وتسليم المراسلات الإدارية الواردة

تعبئة خانة ختم البريد الوارد

تسليم المراسلات الإدارية الخاصة والواردة أثناء غياب المدير

اليوم الثاني: معالجة المراسلات الإدارية الصادرة وتنظيمها

المراسلات الإدارية الصادرة

مفهوم المراسلات الإدارية الصادرة وكيفية فرزها

خطوات تسجيل وتصوير المراسلات الإدارية الصادرة

وضع العنوان على الظرف وطي الرسائل

التجهيزات البريدية

تسجيل رقم الصادر على الظرف

تسليم المراسلات الإدارية الصادرة

تنظيم وإدارة المراسلات الإدارية

الفرق بين مفهوم المحفوظات والحفظ

أهمية وأسس الحفظ، وأنواع المحفوظات

اليوم الثالث: التنظيم الفني للمراسلات الإدارية والمتابعة

تنظيم المراسلات الإدارية

التنظيم الإداري والفني للمراسلات الإدارية

تصنيف، ترميز، وفهرسة المراسلات الإدارية

متابعة المراسلات الإدارية

أهمية المتابعة الدورية للمراسلات

أدوات وتقنيات متابعة المراسلات الإدارية

دور تكنولوجيا المعلومات في المراسلات الإدارية

كيفية استخدام التكنولوجيا لتحسين كفاءة المراسلات

أنظمة إدارة المراسلات الإلكترونية